La Casa de Los Olmos

Respuesta del propietario de La Casa de Los Olmos:

Entendemos la contrariedad por retener parte de la fianza pero:

- No habéis cumplido el acuerdo sobre numero de personas en la casa con cuatro personas más de lo cerrado. Total 14 niños y cuatro parejas.
-Hubo una avería de Aguas de Lorca en ese mismo día que el servicio de mantenimiento de ese proveedor gestionó con total rapidez y desde primera hora de la tarde. Es cierto que tardaron hasta las 22 horas por ser una avería compleja.
- Al llegar, manifestasteis esperar tener la piscina disponible a pesar de ser ya un fin de semana de Otoño (23/24 Septiembre) .Con la intención de agradar, llamé de urgencia al limpiador de piscina, haciéndonos cargo del coste extra para, sin que fuese algo acordado previamente, se pudiese usar la piscina, que ya estaba cerrada después del verano. La piscina se usó Sabado y Domingo, cosa de la que nos alegramos.
-Ha habido múltiples roturas y desperfectos varios no achacables a un uso normal que requieren sustitución o reparación : una mesa de camilla partida que dejasteis en el exterior, una luz descolgada del techo con todo el cableado , un rodapié despegado…
- Dejásteis basura y comida en la casa por lo que no se ha cargado servicio extra, luces encendidas y ventanas abiertas.
-Habeis perdido el candado de seguridad de entrada a la finca de tipo ballesta.
-No hubo queja alguna durante la estancia.
-Normalmente facilitamos extras que el cliente contrata o no: Neveras, altavoces… etc. os dejamos de forma gratuita la mesa de ping pong y la leña.

Después de todo y lo anormal y exagerado de las faltas, decidimos, por primera vez en más de un año de operación y múltiples alquileres, retener parte de la fianza para comprar el mismo candado que se había perdido, en precio de descuento, haciéndonos cargo del resto de costes y desperfectos.