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Casa Rural Islas Galápagos

Berlanga de Duero, Soria
Casa Rural Islas Galápagos
7 Opiniones sobre Casa Rural Islas Galápagos
4

Valoración por categoría:

  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

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Opiniones de viajeros

Celia

Celia 1 opinión

"Casa con potencial pero gestión poco hospitalaria "

2
Opinado el
La casa está muy limpia, bien equipada y en buena ubicación. Tiene una zona de juegos en una habitación ideal para familias. Sin embargo, la comunicación con la dueña fue complicada y poco cercana. No proporciona información útil sobre la zona (solo sobre su supermercado) y fue inflexible con la hora de salida (13h), aunque no con la entrada.

Una avería en un baño anterior a nuestra estancia y que la dueña ya conocía y nos hizo tener que prescindir de él y quedarnos con dos duchas para 16 personas. (Sin ofrecer ningún tipo de compensación por el inconveniente generado). Si no se ocupa la casa en su totalidad, la dueña cierra con llave algunas habitaciones. El jardín tiene aperos de labranza como decoración, lo que puede ser peligroso para niños. La cuna no tiene colchón.

Recomendamos leer bien las normas de su web, donde se reserva el derecho a cancelar la estancia en cualquier momento sin compensación. Una casa con potencial, pero con una gestión poco hospitalaria.
Estuvo en Abril 2025, en familia
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Casa Rural Islas Galápagos:

Lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.
Nos sorprende que mencione que la comunicación fue complicada, ya que desde el primer momento respondimos con amabilidad, claridad a todas sus dudas.Nos esforzamos en todo momento para ofrecer una comunicación clara, cercana, cordial y ágil a nuestros huéspedes, estamos siempre disponibles para resolver sus dudas, antes como durante su estancia.Nunca nos limitamos a dar información de un solo supermercado porque hay dos.La hora de salida está claramente especificada en las condiciones de reserva https://www.casaruralislasgalapagos.es/condiciones-de-reserva/ A pesar de esto, se les permitió una entrada más flexible, fuera del horario habitual, como gesto de cortesía. Lo cual lamentamos no haya sido valorado positivamente.En cuanto a la avería del baño, no era previa a su llegada. Se produjo al segundo día de su estancia,. Es un imprevisto fuera de nuestro control, como puede ocurrir en cualquier alojamiento, hogar, hotel... aún así, desde el primer momento que se nos comunico, ofrecimos enviar un profesional para arreglar la avería, sin embargo, fue rechazada por vosotros por razones que desconocemos. Lamentamos el inconveniente, pero ofrecimos soluciones desde el primer momento.
La casa Rural tiene 7 habitaciones, se adapta al número de personas que se indica en la reserva, no cierra arbitrariamente.
Respecto al jardín todos los elementos decorativos están colocados de forma segura y no representan ningún peligro.Se avisa previamente, qué la cuna es de viaje y no incluye colchón, se recomienda traerlo. En nuestra web se indica claramente el derecho de cancelar una reserva. Agradecemos los comentarios positivos.Nuesto alojamiento tiene mucho que ofrecer y dispone de todas las comodidades para que los huéspedes se sientan como en casa seguiremos trabajando para mejorar cada día siempre con transparencia y dedicación.
Un cordial saludo,
Casa Rural Islas Galápagos.

Ceci dMC

Ceci dMC 1 opinión

"Mala experiencia "

1
Opinado el
Nos alojamos en esta casa rural con un grupo de 16 personas y, aunque el entorno es precioso y la casa estaba limpia, la experiencia dejó mucho que desear.

Desde el primer momento, el trato de la dueña fue poco amable, como si molestáramos.

Además, uno de los baños tenía una fuga importante (que la dueña confesó que tenía desde hacía meses) y tuvimos que dejar de usarlo. Esto nos dejó con solo dos baños para 16 personas durante toda la estancia, lo cual resultó muy incómodo.

Una pena, porque la ubicación es buena y la casa está bien cuidada en cuanto a limpieza. Pero con ese nivel de atención al cliente y falta de responsabilidad, no podemos recomendarla.
Estuvo en Abril 2025, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de Casa Rural Islas Galápagos:

Estimados huéspedes:
Respecto al trato recibido, nos sorprende profundamente su percepción ya que desde el primer momento se les atendió sus dudas y peticiones con amabilidad, cordialidad y disposición. De hecho como gesto de cortesía y para facilitar su llegada, se les permitió el acceso a la casa a las 12:h00, a pesar de que, tal como se indica en nuestras normas del alojamiento, el horario de entrada es a partir de las 16:h00 Esta excepción se hizo con el fin de ofrecerles una mayor comodidad, lo cual lamentamos no haya sido valorado positivamente.
En cuanto a la avería del baño, se trata de algo que ocurrió en una única ocasión y qué ya se reparo. Cabe destacar que la avería paso al segundo día de estar hospedados en la casa rural, es un imprevisto fuera de nuestro control, como puede ocurrir en cualquier alojamiento, hogar, hotel...
Aún así, les propuse desde el primer momento arreglar la avería durante su estancia, a lo cual por motivos que desconozco os negaisteis.
Respecto al número de baño que señala, dos para 16 personas, el problema de la avería, solo anulaba la ducha, el resto del baño estaba en perfecto uso sumando así 3 baños completos y 2 aseos como se puede comprobar en la descripción del alojamiento y en la galería de fotos. Cabe destacar qué
estaban completamente operativos y disponibles durante su estancia lo cual ofrecía una alternativa viable a la situación mencionada.
Siento mucho los inconvenientes causados durante su estancia y agradezco los comentarios positivos sobre mi alojamiento, el cual dispone de todas las comodidades para cubrir las necesidades del huésped durante su estancia.
Tomamos nota de sus comentarios con el fin de seguir mejorando aunque en este caso consideramos oportuno aclarar los hechos para ofrecer una visión más equilibrada de lo ocurrido
Un saludo cordial
Casa Rural Islas Galápagos

Adrian Lopez

Adrian Lopez 1 opinión

"Grandiosa experiencia "

5
Opinado el
Estuvimos unos días en esta casa rural y la experiencia fue fantástica. La casa es súper bonita, muy acogedora y cuidada con mucho detalle. El trato de la dueña fue inmejorable: muy amable, servicial y siempre atenta a que no nos faltara nada. Nos encantó especialmente el jardín y el merendero, perfectos para relajarse y pasar tiempo en familia. Pudimos hacer una barbacoa todos juntos y fue uno de los mejores momentos del viaje. Además, aprovechamos para hacer senderismo por Berlanga de Duero, el pueblo donde está ubicada la casa, que es precioso y con mucho encanto. Sin duda, un lugar al que volveremos.
Estuvo en Marzo 2025, en familia
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño
Marcos Garci...

Marcos Garci... 1 opinión

"Fantástica "

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
Es una casa grande y preciosa me encanto, tiene muy bonita decoración , sus habitaciones son muy cómodas y están muy limpias
y la chimenea es genial.
Estuvo en Febrero 2020, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño
Sara Garcia

Sara Garcia 1 opinión

"fantastico"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
es muy buena la casa es perfecta para estar ,esta todo muy cuidado vendre más veces , mi familia se lo paso genial la recomiendo.
Estuvo en Agosto 2019, en familia
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño
Maria Ortega

Maria Ortega 1 opinión

"buenísima"

5
Opinado el
El propietario ha certificado que esta persona estuvo en el alojamiento.
es una casa acogedora ,muy limpia y es una zona genial para estar con quien quieras ,tiene un buenísimo precio es la mejor casa rural que he estado.
Estuvo en Julio 2019, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño
Raquel

Raquel 1 opinión

"acogedora"

4
Opinado el
perfecta y a nuestro aire. El merendero esta separado de la casa y dentro de la finca lo que hace que puedas separar a los adultos de los niños cuando sea necesario ya que tienen un cuarto para ellos solos con juegos incluidos
Estuvo en Marzo 2016, con amigos
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño