Maria 1 opinión
5648b7baf3afe https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/552bef2df3319"Nidos de ratas y cucarachas"
Desde el primer día nos sorprendieron las galerías y pequeños túneles excavados por todo el jardín, pero cuando se hizo de noche supimos que se trataba de nidos de ratas que entraban y salían de esos túneles sobre todo por la noche.
Tenemos varias fotos de las ratas y cucarachas que incluso subían a las camas.
Lo peor fue el trato de la agencia responsable de su alquiler, quienes se desentendieron del problema y no nos ofrecieron ninguna alternativa.
Horrible.
Puedo aportar fotografías y toda la documentación que necesiten, incluidas las reclamaciones a Consumo y Turismo.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Villa Alegria
La Sra. Maria Lunz alquiló villa ALEGRIA del 08/08/15 al 22/08/15.
Como llegó con un día de retraso, debido a la enfermedad de su padre, les dimos el aire acondicionado gratuito, cuyo coste es de 160 €. Fue un detalle por nuestra parte por haber perdido un día de vacaciones.
Durante su estancia nos llamaron para informar que había una rata muerta en el jardín (en ningún momento mencionaron que habían insectos o ratas dentro de casa).
Enviamos a nuestro personal de mantenimiento que la retiró.
La familia Lunz disfrutó de la vivienda las 2 semanas de vacaciones, por lo tanto, entendemos que todo estaba en orden.
Debido a la reclamación interpuesta por la Sr. Lunz, vino una inspección de Turismo que visitó la villa y desestimó la reclamación interpuesta al no encontrar ninguna anomalía.
