Pepa Cortina... 1 opinión
615af01d66189 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/615af01caf122"Falta información más detallada de la casa que reservas"
Pedimos hablar con la gerente, no solo no nos dio solución, si no que mostro un talante poco adecuado para el cargo que ocupa, y ni siquiera tuvieron unas palabras de disculpa. En ningún momento asumieron que el error había sido suyo.
Un consejo. antes de reservar asegúrense de que lo que reservan es lo que están viendo en las fotos.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Casas Rurales Ordesa
En primer lugar agradecer su aportación, dado que todas las opiniones son una oportunidad para mejorar nuestros servicios.
En relación a sus comentarios, nos gustaría especificar en primer lugar, que en nuestra web se indica claramente que hay dos apartamentos Añisclo (así como en otras casas de las que hay más de una unidad) también indicar que aparecen las fotografías de ambos alojamientos y no solo de uno de ellos como usted comenta.
Concretar igualmente, que cuando ustedes reservaron ya estaba alquilado y alojados los clientes en el otro apartamento Añisclo, con una larga estancia. En su caso la reserva se realizó de forma telefónica y e les comentó claramente esto y se les dijo cual era el apartamento que estaba libre y por lo tanto, el que iban a alquilar. Por teléfono se les dieron todas las explicaciones necesarias o que nos solicitaron, de las características de este apartamento, y aun existiendo otras opciones disponibles que también les ofrecimos, eligieron esta opción.
Ninguno de nuestros apartamentos dispone de jardín privado (salvo el apartamento Bestué y el apartamento Puértolas, el cual se les ofreció como opción y finalmente declinaron) y el mobiliario exterior es el mismo para todas estas casas y que además aparece en las fotos, por lo que no es diferente en este alojamiento en particular.
Todos los apartamentos con la bañera integrada en la habitación disponen de deshumidificador, por lo que tampoco es algo específico de este apartamento, sino de todos ellos para mejorar el ambiente del dormitorio.
Tambien puntualizar que este apartamento dispone de climatización por el suelo, la cual dispone de termostato individual en cada apartamento, y de lo cual en su estancia no tuvimos queja por su parte. Si tenia dudas podría habernos consultado. Por lo cual no entendemos este apunte.
En cuanto a la ocupación, solo comentar que durante su estancia estábamos al 50% por lo que había bastante más de 2 o 3 clientes alojados. En todo caso, en respuesta a su
