Opinión sobre El Convento de Irene

Irene

Irene 1 opinión

"Pesadilla en Valtierra"

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Opinado el
Llegamos el viernes 17 agosto de 21 para pasar dos noches, somos una familia de 8 miembros, entre ellos 1 bebé y 2 niñas pequeñas. La bienvenida fue ya inexistente, puesto que no contestaban al teléfono ni salían a esperarnos a la calle, (era de noche y hacía mucho viento y frío) a pesar de haber quedado ya a una hora con la propietaria. Finalmente descubrimos que estaba dentro de la casa rural. Entramos dos personas únicamente mientras el resto aparcaba y nos hizo la visita general de la casa rápida, le pagamos en efectivo X€ como ella nos pidió y X€ de fianza al momento, a pesar de no darnos factura a cambio, con la promesa de que al día siguiente nos la traería. Al arreglar tema documentación, la propietaria se marchó y nos dispusimos a colocar nuestras cosas y distribuirnos las habitaciones, cual fue nuestra sorpresa cuando al abrir un armario de nuestro dormitorio de matrimonio, vimos tirada ropa y calzoncillos usados en un rincón y un cajón lleno de ropa también. Ese fue el principio de un rosario de múltiples desperfectos y una profunda falta de limpieza patente en cada rincón de la casa: barandillas reparadas con cinta adhesiva, polvo por diversas superficies, como mesitas de noche, muebles, apliques de baño y ducha, mango de la ducha partido y reparado con cinta aislante, muebles rotos y que no abren, pelos en la almohada, cajón de los cubiertos lleno de migas y suciedad e incluso cuchillos sucios, sartenes sucias, armarios con restos de basura...adjuntamos imágenes. Por supuesto le hacemos llegar la queja y al ponerse en contacto ellos con la anfitriona, esta nos llama y no ta en cólera amenazándonos con presentarse en la casa con su amigo guardia civil porque ella se ha encargado de la limpieza de la casa, meticulosa a su parecer y no piensa consentir que le manifestemos nuestra queja. A la salida, acompañados de la policía y viendo todo ella misma, siguió negando los hechos y amenazando. Nada recomendable, trato nefasto y peor atención.
Estuvo en Agosto 2021, en familia
  • Limpieza
  • Trato del propietario
  • Entorno
  • Equipamiento
  • Relación calidad/precio
  • Calidad del sueño

Respuesta del propietario de El Convento

No me voy a molestar en escribir mucho. Solamente decir que esas fotografias no se corresponden a como se encontro la casa, sino a como la dejaron. Cuando unas personas vienen de paso de unas vacaciones que no les ha debido ir muy bien, llegan quejandose de las condiciones de pago y fianza que han contratado por booking, y con muestras desde el primer dia de querer irse antes de tiempo y de intentar que se les devolviese el dinero, y no lo consiguen, intentan por todos los medios tirar por tierra el trabajo de la gente. Aun asi, solo invitar a la gente, que miren todas las opiniones y puntuaciones de mis clientes, y se daran cuenta de la clase de gente que muchas veces tenemos que soportar los propietarios. Os ofreci ir a mi casa a hacer la factura en el ordenador y llevarla en el momento pero como era MUY tarde, porque no habiais cumplido con el horario de entrada, llevando yo bastante rato esperando en la casa, debido a vuestras exigencias, me dijisteis que no hacia faltal, que ya os la daria al dia siguiente, como asi lo hice. El guardia civil no es mi amigo, simplemente, como yo no habia ofrecido la casa asi, quise ir con alguien que visualizara la casa y fuese testigo en las condiciones en que la iba a encontrar. Iba a ir al dia siguiente a ver la casa y me negasteis la entrada diciendo que hasta que no agotaseis la estancia y fuese la entrega de llaves no podia entrar en ella, al dia siguiente, cuando todos os fuisteis a Senda Viva y quedó una persona sola en la casa. El problema fue que si os marchabais antes os dije que no os devolvia el dinero, que era lo que buscabais. Pero afortunadamente, tengo otros comentarios de la mayoria de clientes que son gente normal que vienen a pasarlo bien, que contradicen todo lo que estas diciendo. Espero no volver a encontrarme nunca con gente asi en mi casa.

El Convento

El Convento

3 Opiniones

Navarra - Valtierra

4 - 12 personas

28  aprox. por persona y noche

Alojamiento entero

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