Carol G 1 opinión
68b1e9119a402 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/68b1e91109fa9"Casa "
-
Limpieza
-
Trato del propietario
-
Entorno
-
Equipamiento
-
Relación calidad/precio
-
Calidad del sueño
Respuesta del propietario de El Rincón de la Moraña
Agradecemos que se tomen el tiempo de dejar su opinión, aunque lamentamos profundamente que lo que describen en su reseña no refleje con fidelidad lo que realmente ocurrió durante su estancia. Como empresa familiar dedicada a ofrecer experiencias rurales de calidad, siempre estamos dispuestos a aceptar críticas constructivas, porque sabemos que en cualquier servicio puede haber fallos puntuales. Sin embargo, no podemos dejar sin aclarar afirmaciones que no se ajustan a la realidad y que afectan injustamente a la imagen de nuestro negocio.
1. Reconocemos que, de manera puntual, el servicio de limpieza habitual no esdisponible por causas imprevistas, y eso pudo generar que algunos detalles no estuvieran perfectos. En cuanto recibimos su notificación, enviamos de inmediato a una persona y ustedes mismos confirmaron que los baños habían quedado correctos. Negar ese hecho supone desvirtuar la realidad.
2. Queremos ser claros: jamás se les ofreció dinero a cambio de no publicar una reseña. Lo único que se les propuso fue una compensación de 50€ como gesto de cortesía por las molestias ocasionadas, en ningún caso un soborno ni mucho menos 100€, como ustedes afirman. Esa acusación es completamente falsa y no la podemos aceptar.
3.Todas las sábanas estaban perfectamente lavadas antes de su llegada. Si lo que se percibió fue el olor propio de una vivienda de construcción tradicional en entorno rural, es importante matizar que ese aroma no tiene relación con la falta de higiene, sino con el carácter de las casas de pueblo, que conservan su esencia rústica.
4. Sobre las telarañas es posible encontrar telarañas puntuales, ya que forman parte del medio ambiente en un entorno rural.Esto no implica falta de limpieza ni desatención, sino una característica inherente a alojarse
en una casa de campo.
En definitiva, aceptamos de buen grado cualquier comentario que nos ayude a mejorar pero no podemos permanecer en silencio ante afirmaciones que no son ciertas y que buscan desacreditar
