Opinión sobre Gran Casa Las Hayucas de Helena

Respuesta del propietario de Gran Casa Las Hayucas

Muchísimas gracias por su opinión, ponemos mucho empeño en intentar que el viajero tenga una estancia cómoda y placentera, y nos alegra mucho saber que en ocasiones lo conseguimos.

Agradecemos igualmente los comentarios para mejorar, y tomamos nota de ellos.

Sobre las camas, nuestra política es entregar las sábanas y las toallas tal y como vienen de la lavandería, para que los huéspedes puedan comprobar que en efecto vienen directamente de ahí. No obstante, desde hace unos meses (en este caso no fue así porque se reservó en junio) en el mail de confirmación se da la opción de, si así lo desean, hacerles las camas por un pequeño coste (aproximadamente 2 euros por cama).

Lamento que el correo de confirmación pareciera exigente, lo hemos modificado a raíz de esta opinión. En todo caso, sí nos gusta que en ese mail queden todas las condiciones y políticas totalmente claras, para que luego no hay malos entendidos. En concreto, el depósito de 400 € si se llevan mascotas se deja claro desde la primera solicitud de información, se reitera en el mail facilitando la cuenta para cerrar la reserva, y está en los textos de los portales, en el mail de confirmación tan sólo se reitera esa condición, que forma parte de nuestra política. Afortunadamente, como también decimos en todos nuestros mensajes, nuestros viajeros son muy cuidadosos y ese depósito siempre se devuelve completo.

Respecto al jardín son más de 1.000 m2, y además del jardín vallado, la parcela tiene 18.000 m2 en total, llega hasta el río. Publicamos muchas fotos desde diferentes ángulos, y en nuestros mails solemos incorporar la vista desde Google street view, en la que se puede avanzar o retroceder para ver todo perfectamente. En general los viajeros dicen disfrutarlo muchísimo.

Reitero nuestro agradecimiento, por sus comentarios positivos, y por los que nos ayudan a mejorar. Estaremos deseosos de volver a recibirles.