Sabine Favie... 1 opinión
689b375c405b1 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/689b31e022152"A éviter, il n y a pas d état des lieux d entrée ni de sortie,."
À éviter !A notre arrivée il n y a pas eu d état des lieux, on aurait dû se méfier.
Le propriétaire nous semblait gentil et honnête.
Nous avons payé la location et la caution avant notre arrivée.
A notre départ le propriétaire nous a indiqué qu il ferait le virement de la caution après le passage des femmes de ménage.
Il est facile de dire à des gens qui habitent dans un autre pays qu il ne va pas nous rembourser la caution.
Nous avons séjourné une semaine entre amis dans cette maison accompagnée d’une annexe.
Nous avons demandé une preuve de la réparation et du remplacement des transats.Apres ce mail le propriétaire à tout simplement bloqué mon mail.
Je vous conseille de vous couvrir et de faire un état des lieux à l arrivée et à la sortie avec photo à l appui. Mais le meilleur conseil c est d aller ailleurs.
La piscine est glacée, le carrelage a l’intérieur de la piscine se détache, nous avions signalé avoir cassé un transat déjà abîmé et le propriétaire s’est octroyé le droit de dire que nous en avions abîmé 4 alors que les barres dessous étaient déjà détériorées, il se fait payer de nouveaux transats avec la caution … les tables de salons extérieurs tiennent à peine debout
Odeurs nauséabondes de lisier en continu, moustiques et si vous dormez dans l’annexe vous ne pourrez pas faire un pas sans faire craquer le plancher et réveiller vos voisins .
Il n y a qu une télécommande pour activer les clims dans les deux maisons, pas très pratique.
Bon courage si vous décidez malgré tout de faire une réservation Nous ne retournerons évidemment pas dans cette location. C est la première fois que nous rencontrons un problème comme ça alors que nous allons en Espagne chaque été depuis 15 ans.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de La Roca Capsec
Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado. No obstante, debemos aclarar que en todo momento se siguieron las condiciones de la reserva y del contrato firmado antes de su llegada.
A su salida se detectaron daños en el mobiliario exterior que no constaban antes de su estancia, y por ello se procedió a la retención de la fianza, tal y como se contempla en las condiciones de alquiler. Le solicitamos la información que pudiera aportar y revisamos sus comentarios, pero la reposición de los elementos dañados fue necesaria para garantizar que los siguientes huéspedes disfrutasen de la casa en perfecto estado.
En cuanto a otros puntos mencionados, como la piscina, mobiliario o instalaciones, la gran mayoría de nuestros huéspedes valora muy positivamente la finca y no ha reportado incidencias similares. Estamos siempre disponibles para atender cualquier problema durante la estancia y buscamos resolverlo de forma inmediata.
Lamentamos que en su caso no hayamos cumplido con sus expectativas y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.
