Maria Lastra... 1 opinión
66df0c6f40363 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/66d1885660417"mala "
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Las Siete Villas
En relación con la estancia de María y su familia estoy profundamente dolida y en desacuerdo ya que la víspera de irse nos pusieron un WhatsApp con una opinión inmejorable.
El problema surgió a la hora de la salida. Ahí hubo un error de mi parte ya que les había enviado un vídeo estándar en el que hablaba de que podían quedarse hasta las 16:00. Enseguida intentamos arreglarlo pero no hubo manera y se fueron a las 14:00 horas. En el anuncio se especifica que la hora de salida es antes de las 12:00 horas. Les he pedido disculpas reiteradamente y ofrecido una noche de regalo si decidieran volver. No obstante, no lo han aceptado y hablan de molestias que no se han producido . Sigo lamentando esta situación que nunca antes se habia producido y espero de todo corazón que no vuelva a ocurrir
