Opinión sobre Casa Rural El Crisal de Diana de Pablo

Respuesta del propietario de Casa Rural El Crisal

Me alegra que el alojamiento les gustará y lamento lo sucedido. Nuestra política no es pedir toallas, salvo que observemos que realmente faltan. Siempre cuando vienen unos huéspedes nuevos, son contadas para evitar que falte alguna, poniendo 2 toallas para cada una de las personas que se alojará en nuestro establecimiento. Desgraciadamente no apareció la toalla, pero es nuestro deber como propietarios preguntar al cliente por ella; en otras ocasiones, resulta que la han dejado en otro sitio, o incluso gente que se la ha llevado equivocadamente. Lamento que se sintiera tan ofendida por tan pequeña pregunta; nunca se pone en cuestión al cliente, simplemente se pregunta.
Respecto a lo de la sala de juegos, cuando se detecto que estaba rota fue el día anterior a su llegada, lo curioso es que ustedes durante toda su estancia no mencionaron tener frio y necesitar que les compráramos una estufa. Tan fácil habría sido como haberlo dicho. En mayo ya hacía bastante bueno, por lo que pensábamos que no tendríais frio. Desgraciadamente no podemos resolver los problemas si estos no se ponen de manifiesto a los propietarios del alojamiento. Siempre se les da un teléfono para que se comuniquen con nosotros ante cualquier incidencia