Catalina Bec... 2 opiniones
5a45616c25b41 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/5680ff81b0b32"Mala"
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Finca Buytron
Lamentamos lo ocurrido sinceramente. Todos sus comentarios nos ayudan a mejorar y no dude que lo vamos a tener en cuenta. Son más de 18 años de experiencia y es la primera vez que se da un incidente como este.
Sobre el problema que usted expone con la chimenea, siento no haber tenido información colgada en la pared indicando el modo de uso adecuado y numero de leños para que esto no hubiese sucedido. Aprenderemos y aconsejaremos a nuestros clientes sobre la cantidad de leña máxima a incluir. La buena suerte ha sido que no ha habido daños personales.
Atendimos el problema por una persona experta, en pocos minutos después de su llamada de teléfono; pudiéndose seguir usando la Chimenea sin problema en días sucesivos. Habitualmente con chimenea, sistema de aire acondicionado y varios calentadores, mantenemos una temperatura confortable en la casa. En cuanto al humo en dormitorio, al parecer entró por la apertura de la ventana, y también aconsejaremos al cliente respecto a esta situación.
Respecto al problema que indica con el agua; de igual forma que actuamos con rapidez a la hora de solucionar cuanto antes lo ocurrido en la chimenea; lamento que, al no trasladarme la información desde primer momento, no pudiésemos dar solución en ese baño en concreto que me comento en la tarde del último día de su estancia. De haberlo sabido antes, hubiese quedado resuelto (no estaba abierta del todo la llave de paso).
En todo momento tuve “buenas palabras”, tanto por teléfono, como personalmente por encontrar soluciones resolviendo todo lo sucedido y así seguir usando la Chimenea sin problema alguno. Todo ya ha quedado arreglado para seguir recibiendo con profesionalidad en Turismo rural a nuestros siguientes clientes.
Atentamente,
Rafaela
