olivia quint... 1 opinión
68a60f6800a51 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/68727752b3f66"Las viviendas no están en condiciones"
Se fue la luz más o menos media hora y se nos estropeó la cena, al final no pasamos ninguna noche y no nos devuelven 150,00€ por gastos de gestión y limpieza que deja mucho que desear.
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Limpieza
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Trato del propietario
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Entorno
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Equipamiento
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Relación calidad/precio
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Calidad del sueño
Respuesta del propietario de Finca Naturacanaria
Situémonos con tu reserva que se realizó para el puente de agosto 25 en plena ola de calor con 40° y porque te habían cancelado otra reserva otra propietaria
1.En esa época , lo que te podíamos ofrecer haciéndote un favor y para 8 personas es decir siete adultos y una niña eran las dos casas rurales que nos quedaban cuando realmente ustedes hubieran necesitado una casa más para estar en óptimas condiciones. Ustedes lo aceptaron asi
Ese sofá que alegas en la foto ya te dije que no es sofa cama y por eso por forzarlo está la tabla frontal deteriorada, tal como aparece en tu foto.
Y el otro sofa cama de la otra casa era para la niña,no para adulto, para eso hay cama extra
En esta casa no lo necesitabas porque eran cuatro personas y ya tenías para cuatro camas , a no ser que quisieran venir a dormir invitados que no lo tenemos permitido
2. Entre que por la noche continuaba el calor y llamastes para decir que la nevera no funcionaba cuando era nueva que la habíamos comprado en abril.de este año y te dije que podíamos mostrar factura.Tanto el técnico de mantenimiento como la encargada de la llave les dijeron que hay que poner poco a poco las cosas en la nevera porque se puede bloquear.
Almorzaron allí , tuvieron su tardeo , hicieron uso de la piscina y de todo el equipamiento e instalaciones y ya se fueron a las 21,30 h ,pretendiendo que le devolviéramos todo el dinero .
Cómo tus padres eran mayores y la ola de calor duraba todavía un par de días , como asi fue , les devolvímos todo el dinero menos 150 euros es decir 75 euros por cada casa por los gastos de gestión y limpieza y ya a esas altura del Puente nos quedamos con las casas vacías durante esos dias
Las cosas que encontramos en la nevera eran de la bolsa que ustedes metieron durante el día de estancia. La clienta que vino después utilizó con normalidad la nevera , las telas de araña en las luces exteriores de terraza es algo que puede suceder en el campo.
Esperamos haber podido aclarar .
