Aida RG 1 opinión
68172fb80b69a https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/68172fb7bb4cb"Una llegada de pesadilla y un trato inaceptable que nos obligó a seguir hasta Portugal"
Tras un extenuante viaje de 7 horas, llegamos a las 22:00 con nuestros dos hijos y nuestro perro encontrándonos con la ausencia total de personal. La respuesta a nuestra llamada telefónica fue la indicación de "ir acomodándonos en la choza" sin más guía. En la penumbra y con la amenaza de lluvia, localizamos la supuesta choza asignada, Tras 15 minutos de espera en la calle, volvimos a llamar para obtener información sobre la tardanza. La respuesta fue que la llave "estaba fuera, en la puerta", pero allí no había nada. Nos informaron de que una tal Rocío se acercaría a ayudarnos. En ese momento, la lluvia comenzó a caer. Allí estábamos, destrozados por el viaje, con niños necesitando un baño urgentemente, bajo una lluvia que rápidamente se intensificó. Observamos que una choza cercana sí tenía una llave en la puerta, lo que nos llevó a pensar que quizás nos habíamos equivocado de alojamiento. Entramos en esa cabaña, que resultó estar vacía y ser muy pequeña, por lo que decidimos esperar de pie, sin tocar nada, a la llegada de Rocío. Finalmente, tras otros 15 minutos de espera bajo la lluvia torrencial, Rocío llegó en coche. Su explicación: estaba celebrando una comunión.
Lo que siguió fue aún más sorprendente e inaceptable. En lugar de disculparse o ayudarnos, Rocío comenzó a gritarnos, preguntando por qué nos habíamos metido en la otra choza, afirmando que había una familia allí. Intentamos razonar con ella, pero su aparente estado de embriaguez lo hizo imposible. No sabía dónde estaba la llave de nuestra choza así que nos dio la espalda, nos instó a cancelar la reserva y se marchó. Estupefactos, recogimos nuestras pertenencias y a los niños, dirigiéndonos al coche sin saber qué hacer. Rocío regresó para informarnos que los otros clientes se habían metido en *nuestra* choza y, con una total falta de empatía, nos ofreció quedarnos en la choza errónea.
No fue solo una mala gestión, fue una experiencia humillante e inaceptable que puso en riesgo a mi familia
Lo que siguió fue aún más sorprendente e inaceptable. En lugar de disculparse o ayudarnos, Rocío comenzó a gritarnos, preguntando por qué nos habíamos metido en la otra choza, afirmando que había una familia allí. Intentamos razonar con ella, pero su aparente estado de embriaguez lo hizo imposible. No sabía dónde estaba la llave de nuestra choza así que nos dio la espalda, nos instó a cancelar la reserva y se marchó. Estupefactos, recogimos nuestras pertenencias y a los niños, dirigiéndonos al coche sin saber qué hacer. Rocío regresó para informarnos que los otros clientes se habían metido en *nuestra* choza y, con una total falta de empatía, nos ofreció quedarnos en la choza errónea.
No fue solo una mala gestión, fue una experiencia humillante e inaceptable que puso en riesgo a mi familia
Estuvo en Mayo 2025, en familia
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LimpiezaNo indicado
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Trato del propietario
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EntornoNo indicado
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EquipamientoNo indicado
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Relación calidad/precioNo indicado
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Calidad del sueñoNo indicado
Respuesta del propietario de Los Chozos de la Roca
Hola. Revise usted su reserva. Creo que se ha equivocado de alojamiento. Gracias.
