Diego Gómez 1 opinión
689f320bb8512 https://app.escapadarural.com/opinion/perfil-usuario/689f2e9adf06e"Potencial experiencia inolvidable, eclipsada por el trato hostil y la retención injusta de la fianza"
La casa es realmente bonita, acogedora y corresponde perfectamente con lo que se muestra en las fotos, ese es el único punto fuerte de nuestra estancia. Lamentablemente, la experiencia general fue bastante decepcionante por varios motivos importantes:
Desde el primer momento, la privacidad se vio perturbada. Hubo visitas constantes a la propiedad con aviso previo de 10 minutos y sin consentimiento de los hospedados (le explicamos que estábamos durmiendo), lo que hizo muy incómoda la estancia.
En cuanto a la fianza, surgió un problema al finalizar la reserva y pese a intentar dialogar con la propietaria para resolverlo, no mostró ninguna disposición a buscar una solución razonable. La atención al cliente dejó mucho que desear pues no se explicaron claramente las políticas de limpieza ni los cargos que íbamos a tener por consecuencia (se nos informó de que llegaría servicio de limpieza y aún así se intentó dejar en las mejores condiciones posibles contando con que venía este servicio) Parte de nuestra fianza fue retenida por dejar el lavavajillas sin encender, dos sartenes sin fregar y varios utensilios de cocina sin guardar en sus respectivos cajones pero anteriormente fregados.
Además, el pago se realiza en efectivo y sin recibo, lo cual genera desconfianza.
La limpieza también dejó bastante que desear: la barbacoa estaba en muy mal estado, y la piscina sucia, sin un mantenimiento aparente o controles de calidad del agua. Dentro de la casa, al cocinar, el olor se distribuía por todas partes a pesar de tener la campana extractora al máximo, lo que indica un mal sistema de ventilación.
Es una lástima, porque la casa tiene potencial, pero la gestión y el trato al cliente no están a la altura. No repetiríamos.
Desde el primer momento, la privacidad se vio perturbada. Hubo visitas constantes a la propiedad con aviso previo de 10 minutos y sin consentimiento de los hospedados (le explicamos que estábamos durmiendo), lo que hizo muy incómoda la estancia.
En cuanto a la fianza, surgió un problema al finalizar la reserva y pese a intentar dialogar con la propietaria para resolverlo, no mostró ninguna disposición a buscar una solución razonable. La atención al cliente dejó mucho que desear pues no se explicaron claramente las políticas de limpieza ni los cargos que íbamos a tener por consecuencia (se nos informó de que llegaría servicio de limpieza y aún así se intentó dejar en las mejores condiciones posibles contando con que venía este servicio) Parte de nuestra fianza fue retenida por dejar el lavavajillas sin encender, dos sartenes sin fregar y varios utensilios de cocina sin guardar en sus respectivos cajones pero anteriormente fregados.
Además, el pago se realiza en efectivo y sin recibo, lo cual genera desconfianza.
La limpieza también dejó bastante que desear: la barbacoa estaba en muy mal estado, y la piscina sucia, sin un mantenimiento aparente o controles de calidad del agua. Dentro de la casa, al cocinar, el olor se distribuía por todas partes a pesar de tener la campana extractora al máximo, lo que indica un mal sistema de ventilación.
Es una lástima, porque la casa tiene potencial, pero la gestión y el trato al cliente no están a la altura. No repetiríamos.
Estuvo en Agosto 2025, con amigos
