Villanovilla Casa Rural

Potencial experiencia inolvidable, eclipsada por el trato hostil y la retención injusta de la fianza

Diego Gómez

La casa es realmente bonita, acogedora y corresponde perfectamente con lo que se muestra en las fotos, ese es el único punto fuerte de nuestra estancia. Lamentablemente, la experiencia general fue bastante decepcionante por varios motivos importantes: Desde el primer momento, la privacidad se vio perturbada. Hubo visitas constantes a la propiedad con aviso previo de 10 minutos y sin consentimiento de los hospedados (le explicamos que estábamos durmiendo), lo que hizo muy incómoda la estancia. En cuanto a la fianza, surgió un problema al finalizar la reserva y pese a intentar dialogar con la propietaria para resolverlo, no mostró ninguna disposición a buscar una solución razonable. La atención al cliente dejó mucho que desear pues no se explicaron claramente las políticas de limpieza ni los cargos que íbamos a tener por consecuencia (se nos informó de que llegaría servicio de limpieza y aún así se intentó dejar en las mejores condiciones posibles contando con que venía este servicio) Parte de nuestra fianza fue retenida por dejar el lavavajillas sin encender, dos sartenes sin fregar y varios utensilios de cocina sin guardar en sus respectivos cajones pero anteriormente fregados. Además, el pago se realiza en efectivo y sin recibo, lo cual genera desconfianza. La limpieza también dejó bastante que desear: la barbacoa estaba en muy mal estado, y la piscina sucia, sin un mantenimiento aparente o controles de calidad del agua. Dentro de la casa, al cocinar, el olor se distribuía por todas partes a pesar de tener la campana extractora al máximo, lo que indica un mal sistema de ventilación. Es una lástima, porque la casa tiene potencial, pero la gestión y el trato al cliente no están a la altura. No repetiríamos.

Casa muy bonita, mala atencion

Antonio Oto

La casa es tan bonita como aparece en las fotos, eso no se puede negar, pero lamentablemente la experiencia deja mucho que desear. Desde el principio, la privacidad fue inexistente: hubo visitas constantes a la propiedad sin previo aviso, lo cual resultó muy incómodo. Además, tuvimos un problema con la fianza que intentamos resolver con la propietaria, pero no mostró ninguna intención de solucionarlo ni de ofrecer alternativas. La comunicación fue muy complicada y poco colaborativa. Otro punto muy preocupante: el pago se realiza en efectivo y sin recibo, algo que genera desconfianza y no da ninguna garantía al cliente. Las instalaciones también dejan bastante que desear en cuanto a mantenimiento: La barbacoa estaba sucia La campana extractora no servía para eliminar los olores al cocinar, incluso usándola al máximo. Y lo peor: la piscina estaba muy sucia y sin ningún tipo de regulación ni control, algo muy importante sobre todo si viajas con niños. Una pena que una casa tan bonita esté tan mal gestionada. No repetiríamos la experiencia ni la recomendamos.

Lugar fantástico para una escapada de fin de año con perro

Iris

Casa preciosa y ubicada en un lugar increíble. Nos fuimos 4 días a pasar el fin de año, 3 personas y 3 perros medianos y la experiencia fue genial. Pueblo precioso y muy tranquilo, ni un petardo; no hace falta ni coger el coche para hacer rutas increíbles por los alrededores y disfrutar incluso de la nieve. La casa es fantástica, temperatura genial con suelo radiante, con 3 habitaciones y 3 sofás para descansar todos tranquilamente. jardín con barbacoa para aprovechar en días de sol. Lourdes muy amable y atenta a todo lo que necesitáramos y sin poner ningún problema con los perros, ni antes ni durante la estancia.

Acogedora y bien equipada.

Lucia Escartín

Estuvimos en el puente de San Jorge y la verdad es que muy contentos. Además de que la casa es muy acogedora y bien equipada, Lourdes fue muy atenta con nosotros y flexible con los horarios ya que llegamos por la noche y nos pudimos ir el día de salida cuando quisimos. Fuimos con una perrita que pudo disfrutar del jardín. Sin duda, repetiremos!